Általános Szerződési Feltételek
Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kívánsz lenni Webáruházunknak, figyelmesen olvasd el az Általános Szerzõdési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vedd igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetértesz, és kötelezõ érvényûnek tekinted magadra nézve. A webáruház mûködésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülõ kérdések esetén a megadott elérhetõségeinken rendelkezésedre állunk!
I. A Szolgáltató
1. A www.illatszerem.hu online áruházat a Návay És Társai Bt. üzemelteti (továbbiakban: ''Szolgáltató'').
2. A Szolgáltató cégneve: Návay És Társai Betéti Társaság. A Szolgáltató rövidített neve: Návay És Társai Bt.
3. A Szolgáltató székhelye: 1118 Budapest, Sasadi út 18.
4. A szolgáltató adószáma: 28396963-2-43
5. A szolgáltató közösségi adószáma: HU28396963
6. A szolgáltató cégjegyzékszáma: 01-06-218184
7. A kibocsájtó cégbíróság: Pest Megyei Cégbíróság
8. A szerzõdés nyelve: Magyar
9. Elektronikus ügyfélszolgálat:info@illatszerem.hu
10. Telefonos ügyfélszolgálat: (+36)-20-337 9465
11. Kapcsolat: Návay Sándor
12. Tárhelyszolgáltató neve: 1B Telecom Hungary zRt.
13. Tárhelyszolgáltató címe: 2191 Bag, Petőfi tér 14.
14. Tárhelyszolgáltató e-mail címe: 1b@1b.hu
II. A szolgáltatás igénybevétele
1. A megrendelések leadása a http://www.illatszerem.hu internetes áruházban kizárólag elektronikus úton lehetséges, interneten keresztül a www.illatszerem.hu webcímen. Telefonon, faxon, e-mailen, levélben leadott rendeléseket a Szolgáltató nem fogad el. A rendelés elküldése regisztrációhoz kötött. A rendelésekkel kapcsolatos tájékoztatásokat a Szolgáltató szintén elektronikus úton küldi el a felhasználók részére. A rendelés leadása elõtt a felhasználónak van lehetõsége a regisztrációkor megadott adatok módosítására.
2. A szolgáltató és megrendelõ között írásos szerzõdés köttetik, amelyet szolgáltató elektronikus rendszerében tárol.
3. Ha a megrendelt termék nem áll rendelkezésre, a Szolgáltató a vevõt errõl haladéktalanul tájékoztatja.
4. A megjelenített termékek kizárólag on-line, házhoz szállítással vagy személyes átvétellel rendelhetõek meg.
5. A termékekre vonatkozóan megjelenített árak tartalmazzák a törvényben elõírt áfát, azonban nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra!
III. A leadott rendelésektõl való elállási jog gyakorlására vonatkozó törvényi szabályozást a 45/2014. (II. 26.) kormány rendelet tartalmazza.
1. A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet értelmében a vásárló indoklás nélkül elállhat a vásárlástól a kézhezvételtõl számított 14 napon belül.
2. Kézhezvételi idõpont a személyes átvétel esetében a rendelés személyes átvételének idõpontja, házhozszállítás esetében a futártól történõ átvétel idõpontja. Ezek a számlával, ill. a futártól kapott nyugtával bizonyíthatóak.
3. A sértetlen terméket a számlával vagy annak másolatával, saját költségén küldd vissza a Szolgáltató posta címére (Návay És Társai Bt. 1118 Budapest, Sasadi út 18.), és 14 napon belül visszatérítjük Neked a visszaküldött termék(ek) vételárát.
4. Utánvéttel visszaküldött csomagok átvételére nincs lehetõségünk.
5. Nem gyakorolhatja a fogyasztó az elállási jogot, olyan termék értékesítése esetében, amely: fogyasztó személyéhez kötött, illetve amelyet a fogyasztó utasításai alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elõ, vagy amely természeténél fogva nem szolgáltatható vissza, vagy gyorsan romlandó;
hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépi szoftver példányára vonatkozó szerzõdés esetében, ha a csomagolást a fogyasztó felbontotta, higiéniai termékek, étrend kiegészítõk, vitaminok, kozmetikumok esetén amennyiben már kibontásra került a termék (ha bontatlan, élhet a fogyasztó elállási jogával).
6. Abban az esetben, ha a terméket a vevõ használatba vette, és nem tudja sérülésmentesen Szolgáltató részére visszajuttatni, Szolgáltató nem vállalja a termék visszavásárlását.
A törvény további részletei megtekintése itt:
http://www.kozlonyok.hu/nkonline/MKPDF/hiteles/MK14030.pdf
IV. Az eladó szavatossági és jótállási felelõsségére a Ptk-ban és a 49/2003. (VII.30.) GKM rendeletben foglaltak az irányadóak.
V. Ha a megrendelt árucikk hibás, esetleg a szállítás során megsérült, akkor azt Szolgáltató díjmentesen kicseréli. Amennyiben a cserére nincs mód, a vásárló választása szerint árengedményt kaphat vagy elállhat a vásárlástól. Mûszaki termékek esetében erre az átvételtõl számított 8 napon belül van lehetõség, ezt követõen a garanciális szervízhez kell fordulni.
VI. A Návay És Társai Bt. megtesz mindent azért, hogy az oldalain megjelenõ adatok (termékek ára, elérhetõsége, leírása, stb.) a lehetõ legpontosabbak legyenek.
Az esetlegesen elõforduló hibákért a Szolgáltató felelõsségére a 45/2014. (II. 26.) kormányrendeletben és a Ptk.-ban rögzített rendelkezések irányadók.
VII. A felhasználó teljes körû felelõsséggel tartozik minden olyan rendelésért és egyéb tranzakcióért, amelynek során a jelszava felhasználásra került.
Erre való tekintettel kérjük, gondoskodj jelszavad megfelelõ titokban tartásáról. A felhasználó ezen felelõssége nem áll fenn, ha jelszava saját hibáján kívül került illetéktelen személy(ek)hez. A Szolgáltató nem vállal felelõsséget a rendelés nem teljesítésébõl, késésbõl, a szolgáltatás leállásából eredõ, és/vagy az esetleges üzleti vagy magántermészetû információk elvesztésébõl vagy egyéb anyagi veszteségbõl fakadó károkért.
VIII. Rendelés menete
1. A megvásárolni kívánt terméket helyezd a kosárba
2. Amennyiben szeretnél további terméket kosárba helyezni, térj vissza a termékcsoportokhoz és helyezd a többi terméket is a kosárba. Ha nem szeretnél további termékeket vásárolni, ellenõrizd a megvásárolni kívánt termék darabszámát. Mennyiséget úgy tudsz módosítani, ha átírod a darabszámot és a módosítás gombra kattintasz. A „törlés” gombra kattintva törölheted a kosár tartalmát.
3. Szállítási mód kiválasztása
4. Fizetési mód kiválasztása
5. Az adatok megadását követõen a '' Megrendelés'' gombra kattintva tudod elküldeni megrendelésed, elõtte azonban még egyszer ellenõrizheted a megadott adatokat.
7. E-mail-ben a megrendelés elküldését követõen visszaigazolást kapsz 24 órán belül.
8. A beérkezett megrendelésedet e-mailben minden esetben visszaigazoljuk, illetve egyeztetjük az adatokat, ha szükséges.
IX. A megrendelt termék / házhoz szállítás díjának fizetésének módja
A megrendelt terméket a csomag átvételekor a futárnak, postásnak kell kifizetni utánvétel esetén. A fizetendõ végösszeg a megrendelés összesítõje és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. A számla és a garancia levelet a csomag tartalmazza. Kérjük a csomagot kézbesítéskor a futár elõtt vizsgáld meg, és esetlegesen a termékeken észlelt sérülés esetén kérd jegyzõkönyv felvételét és ne vedd át a csomagot! Utólagos, jegyzõkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni! Biztosítunk lehetõséget a csomag személyes átvételre, ebben az esetben nincsen szállítási költség.
X. Adatkezelés
ADATVÉDELMI TÁJÉKOZTATÓ
1.FÕ FOGALMAK
1.1 Webáruház üzemeltetõ = Návay És Társai Bt., székhely: 1118 Budapest, Sasadi út 18., cégjegyzékszám: 01-06-218184, adószám: 28396963-2-43, e-mail: info@illatszerem.hu, telefon: +36-20-337-9465.
1.2 Honlap = a fenti e-mail címen elérhetõ, a Webáruház üzemeltetõ által fenntartott és üzemeltetett honlap.
1.3 Webáruház = a Webáruház üzemeltetõ által a Honlapon mûködtetett, online megrendeléseket rögzítõ és teljesítõ webes felület.
1.4 Felhasználók = a Honlapolvasói, látogatói, felhasználói, minden természetes vagy jogi személy vagy más jogalany, aki a Honlapot legalább egy alkalommal meglátogatja, megtekinti, a Honlapon regisztrál, hírlevélre feliratkozik vagy bármilyen, a Webáruház üzemeltetõ által a Honlapon vagy másutt meghirdetett nyereményjátékon részt vesz vagy a Webáruház üzemeltetõ ügyfélszolgálatával (a továbbiakban: ”Munkatárs”), illetve bármely, az Ügyfélszolgálaton dolgozó munkatárssal, akár a Webáruház üzemeltetõ által kezdeményezett telefonhívás (a továbbiakban: ”Kimenõ hívás”), akár a felhasználó által kezdeményezett telefonhívás (a továbbiakban: ”Bejövõ hívás”) útján kapcsolatba kerül vagy kapcsolatba lép (a továbbiakban együttesen: ”Felhasználás”).
1.5 Ügyfelek = a Webáruház üzemeltetõ-vel bármilyen termék tárgyában, a Webáruházban vagy a Webáruház üzemeltetõ általános szerzõdési feltételeiben foglalt más módon megkötött adásvételi szerzõdés vagy bármilyen más szerzõdés (a továbbiakban együttesen: ”Szerzõdések”) alapján szerzõdéses jogviszonyban lévõ ügyfelek, vásárlók, viszonteladók, üzleti partnerek.
1.6 AT a jelen adatvédelmi tájékoztató és annak mindenkori, hatályos változata.
1.7 Adat, vagy Személyes adat = a természetes személy Felhasználóval vagy Ügyféllel kapcsolatba hozható adat, így különösen az érintett személyi igazolványban szereplõ teljes vezeték- és keresztneve, személyazonosításra alkalmas azonosító adata, anyja neve, születési helye és ideje, állandó lakcíme, szállítási címe, e-mail címe, telefonszáma, egyéb, elektronikus kapcsolattartásra alkalmas adata, valamint az ezen adatokból levonható, az érintettre vonatkozó következtetés.
1.8 Egyéb adat = a jogi személy és egyéb, nem természetes személy jogalany Felhasználóval vagy Ügyféllel kapcsolatba hozható adat, így különösen cégnév vagy egyéb elnevezés, cégjegyzékszám, adószám vagy más azonosításra alkalmas adat, székhely címe, szállítási címe, a képviselõ vagy kapcsolattartó személy adatai, e-mail címe, telefonszáma, egyéb, elektronikus kapcsolattartásra alkalmas adata, valamint az ezen adatokból levonható, az érintettre vonatkozó következtetés.
1.9 Közérdekû adat = az állami vagy helyi önkormányzati feladatot, valamint jogszabályban meghatározott egyéb közfeladatot ellátó szerv vagy személy kezelésében lévõ, a Személyes adat fogalma alá nem esõ adat.
1.10 Különleges adat = minden olyan adat, amely nem Személyes adat, és ami egyébként Közérdekû adatnak sem minõsül.
1.11 Kötelezõ adat = minden, a Webáruház üzemeltetõ által kért, a Honlap egyes funkcióinak igénybevételéhez elengedhetetlenül szükséges Személyes adat, így különösen a vezetéknév, keresztnév, érvényes e-mail cím, telefonszám.
1.12 Adatkezelés = adatkezelésnek minõsül az Adatokon vagy az Adatokkal végzett bármely mûvelet vagy a mûveletek összessége, így különösen az Adatok gyûjtése, felvétele, rögzítése, rendszerezése, tárolása, felhasználása, lekérdezése, továbbítása, összehangolása vagy összekapcsolása, zárolása, törlése és megsemmisítése, valamint az Adatok további felhasználásának megakadályozása.
1.13 Adatkezelõ = az a természetes személy, jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendelkezõ szervezet, aki vagy amely az Adatok kezelésének célját meghatározza, az adatkezelésre vonatkozó döntéseket meghozza és végrehajtja.
1.14 Adatfeldolgozás = az adatkezelési mûveletek, technikai feladatok elvégzése, függetlenül a mûveletek végrehajtásához alkalmazott módszerektõl és eszközöktõl, valamint az alkalmazás helyétõl.
1.15 Adatfeldolgozó = az a természetes személy, jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendelkezõ szervezet, aki vagy amely az Adatkezelõ megbízásából Személyes adatok feldolgozását végzi.
1.16 Adattörlés = az Adat felismerhetetlenné tétele oly módon, hogy a helyreállítása nem lehetséges.
1.17 Adatzárolás = az Adat azonosító jelzéssel történõ ellátása további kezelésének végleg és vagy meghatározott idõre történõ korlátozása céljából.
1.18 Adattovábbítás = az Adat meghatározott harmadik személy részére történõ hozzáférhetõvé tétele.
1.19 Nyilvánosságra hozatal = az Adat bármely harmadik személy részére történõ hozzáférhetõvé tétele.
1.20 Hozzájárulás = a Felhasználó vagy Ügyfél akaratának önkéntes és határozott kinyilvánítása, amely megfelelõ tájékoztatáson alapul, és amellyel félreérthetetlen beleegyezését adja az Adatok teljes körû vagy egyes mûveletekre kiterjedõ kezeléséhez. Megfelelõ tájékoztatásnak minõsül a jelen AT Honlapon történõ közzététele és az AT módosításának a jelen AT 2.4 pontjában foglaltak szerinti közlése.
1.21 Tiltakozás = a Felhasználó vagy Ügyfél akaratának kifejezett és egyértelmû kinyilvánítása, amelyben az Adatkezeléssel szemben kifogást emel, az Adatkezelés megszüntetését vagy az Adatkezeléssel érintett Adatainak törlését kéri.
1.22 NAIH határozat = a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (a továbbiakban: ”NAIH”).
1.23 Hírlevél = a Webáruház üzemeltetõ által a Felhasználóknak, illetve az Ügyfeleknek meghatározott idõközönként elektronikus formában, így különösen e-mail útján kiküldött és a Webáruház üzemeltetõ által forgalmazott termékekrõl, illetve az általa nyújtott szolgáltatásokról, esetleges akciókról stb. szóló tájékoztató anyag.
1.24 Info tv. = az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény.
1.25 ÁSZF = a Webáruház üzemeltetõ mindenkor hatályos általános szerzõdési feltételei, amely elérhetõ a honlapon.
1.26 Külsõ honlap = Az ÁSZF 4.7 pontjában meghatározott fogalom.
2. AZ AT HATÁLYA, AZ AT RENDELKEZÉSEINEK ELFOGADÁSA
2.1 A jelen AT a Felhasználók és az Ügyfelek Adatainak kezelésére, felhasználására, tárolására (a továbbiakban: ”Adatkezelés”) vonatkozó szabályokat tartalmazza. Az Infotv. rendelkezései alapján a jelen AT hatálya nem terjed ki a jogi személy és egyéb, nem természetes személyjogalany Felhasználóval vagy Vásárlóval kapcsolatba hozható adatokra. A jelen AT hatálya az Egyéb adatok kezelésére nem terjed ki. A Webáruház üzemeltetõ a Felhasználók és a Vásárlók a faji eredetre, a nemzetiséghez tartozásra, a politikai véleményre vagy pártállásra, a vallásos vagy más világnézeti meggyõzõdésre, érdek-képviseleti szervezeti tagságra, szexuális életre vonatkozó Adatot, továbbá az egészségi állapotra, a kóros szenvedélyre vonatkozó, valamint a bûnügyi Adatot nem gyûjt és nem kezel.
2.2 Az Adatok védelméhez fûzõdõ alkotmányos alapjog tiszteletben tartása érdekében a jelen AT célja az Adatkezelésre vonatkozó adatkezelési elvek és szabályok meghatározása. A jelen AT a hatálybalépés napján lép hatályba. A hatálybalépés napja a jelen AT a Honlapon történõ közzétételének napja. Az AT rendelkezései a hatálybalépés napjától valamennyi Felhasználóra és Ügyfélre vonatkoznak.
2.3 A Webáruház üzemeltetõ fenntartja magának a jogot az AT módosítására. A Webáruház üzemeltetõ biztosítja, hogy a hatályos AT a Honlapon folyamatosan elérhetõ legyen. Az AT-nak mindenkor tartalmaznia kell a hatálybalépésének napját. Valamennyi Felhasználó és Ügyfél elfogadja, hogy az Adatkezelésre az Adatkezelés napján hatályos AT rendelkezései az irányadóak. Az AT módosítása esetén a Webáruház üzemeltetõ köteles jól látható módon jelölni az AT szövegében a módosításokat és jelezni ezen módosítások hatálybalépésének napját.
2.4 A Felhasználók a Felhasználással, az Ügyfelek az adott Szerzõdés megkötésével, kifejezett írásbeli tudomásul vétel nélkül is, tudomásul veszik és kifejezetten elfogadják a jelen AT rendelkezéseit, egyben úgy nyilatkoznak, hogy az AT szabályait elolvasták, megértették és elfogadták.
3.AZ ADATKEZELÉS ELVE
3.1 Az Adatkezelés biztonsága: A Webáruház üzemeltetõ az Adatokat bizalmasan kezeli és tiszteletben tartja a Felhasználók és az Ügyfelek információs önrendelkezési jogát. A Webáruház üzemeltetõ az Adatokat nem hozza nyilvánossága, és gondoskodik arról, hogy Adatok illetéktelen személyek birtokába ne kerülhessenek. A Webáruház üzemeltetõ megteszi azokat a technikai és szervezési intézkedéseket és a jelen AT-ben kialakítja azokat az eljárási szabályokat, amelyek a Jogszabályokban foglalt kógens szabályok érvényre juttatásához szükségesek. Az Adatkezelésre kizárólag a Webáruház üzemeltetõ tulajdonosai, vezetõ tisztségviselõi és a Webáruház üzemeltetõ-vel munkaviszonyban álló munkavállalói –vagy külön szerzõdéses kikötés esetén – megbízottja vagy (al)vállalkozója jogosult. Utóbbi két esetben mind a megbízási, mind a(z al)vállalkozási szerzõdésben a Webáruház üzemeltetõ-vel szerzõdõ felet köteleztetni kell a jelen AT-ben foglalt rendelkezések betartására, ezen rendelkezések megszegése esetén pedig a jogi következményekre.
3.2 Az Adatkezelés jogalapja: Az Adatkezelésre csak a Felhasználó vagy Ügyfél önkéntes hozzájárulása vagy jogszabály(ok) által elrendelt kötelezõ adatszolgáltatás esetében kerül sor.
A Webáruház üzemeltetõ Adatot csak a Felhasználó, illetve Ügyfél önkéntes megadásával kezel. A Webáruház üzemeltetõ az általa kezelt Adatokat - a hatóságok vagy más állami szervek részére elrendelt kötelezõ adatszolgáltatás esetét kivéve - harmadik személynek csak a Felhasználó vagy Ügyfél elõzetes engedélyével, vagy a jelen AT-ben foglalt esetekben továbbítja. Az egyes hatósági adatkérések teljesítése elõtt a Webáruház üzemeltetõ minden egyes adatkérés esetén megvizsgálja, hogy valóban fennáll-e az adattovábbítás jogalapja, kötelezettsége, továbbá azt is, hogy az adatkérés valamennyi kért adat vonatkozásában jogilag megalapozott-e.
3.3 Az Adatkezelés célhoz kötöttsége: Adatot kezelni csak meghatározott célból, jog gyakorlása és kötelezettség teljesítése érdekében lehet. Az Adatkezelésnek valamennyi adatkezelési esemény során meg kell felelnie e célnak. Csak olyan Adat kezelhetõ, amely az Adatkezelés céljának megvalósulásához elengedhetetlen, a cél elérésére alkalmas és csak a cél megvalósulásához szükséges mértékben és ideig tarthat. A Webáruház üzemeltetõ által a Felhasználótól, illetve az Ügyféltõl kért Adat az Adatkezelés céljának megvalósulásához elengedhetetlenül szükséges Adatok körét öleli fel.
3.4 Az Adatkezelés célja: az Adatkezeléscélja, hogy a Webáruház üzemeltetõ a Felhasználók és az Ügyfelek irányában fennálló, jogszabályon vagy valamely Szerzõdésen alapuló jogait és kötelességeit gyakorolja, a Felhasználókat és az Ügyfeleket azonosítsa, egymástól megkülönböztesse, a Felhasználók, valamint az Ügyfelek adatait statisztikai célokra és hirdetési tevékenysége során felhasználja, a Felhasználók, valamint az Ügyfelek részére reklámüzeneteket küldjön, valamint nyereményjátékokról tájékoztatást küldjön, továbbá ellenõrizze a Webáruház üzemeltetõ által a Felhasználóknak és az Ügyfeleknek nyújtott szolgáltatások színvonalát. A Webáruház üzemeltetõ bizonyos Adatokat a Felhasználók, az Ügyfelek és a honlap védelmében használ fel.
3.5 Az Adatok tárolása: A Webáruház üzemeltetõ megteszi mindazon technikai és szervezési intézkedéseket, amelyek az Adatok biztonságos tárolásához, az illetéktelen személyek által történõ felhasználás megakadályozásához, így különösen hozzáférés megakadályozásához, jogosulatlan továbbításhoz, nyilvánosságra hozatalhoz, megváltoztatáshoz vagy törléshez szükségesek.
3.6 A Felhasználó illetve Ügyfél tájékoztatása: A Webáruház üzemeltetõ a Felhasználó, illetve az Ügyfél kérelmére tájékoztatást ad a Felhasználónak, illetve az Ügyfélnek a saját Adatairól, azok forrásáról, az adatkezelés céljáról, jogalapjáról, idõtartamáról, az Adatfeldolgozó nevérõl, címérõl és az adatkezeléssel összefüggõ tevékenységérõl, az adatvédelmi incidens körülményeirõl, hatásairól és az elhárítására megtett intézkedésekrõl, továbbá az adattovábbítás jogalapjáról és címzettjérõl. A Felhasználó, illetve az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a Webáruház üzemeltetõ harmadik fél Felhasználónak, Ügyfélnek vagy sem Felhasználónak, sem Ügyfélnek nem minõsülõ harmadik személynek – az állami hatóságnak történõ adatközlés esetét kivéve – más Felhasználó vagy Ügyfél Adatát nem köteles és nem is jogosult kiadni.
3.7 Szabad adatkezelés: Valamennyi Felhasználó és Ügyfél tudomásul veszi, hogy a Webáruház üzemeltetõ jogosult a Felhasználó, illetve az Ügyfél ún. szabadon fellelhetõ Adatait, azaz a nyilvános állami vagy más adatbázisokban fellehetõ Adatait szabadon, a Felhasználó engedélye nélkül kezelni.
3.8 Adatkezelés alól kizárt adatok: a Webáruház üzemeltetõ Közérdekû adatot és Különleges adatot a Felhasználóktól illetve az Ügyfelektõl nem kér és nem kezel.
4. ADATKEZELÉS ÉS ADATKEZELÉSI CÉLOK
4.1 A Webáruház üzemeltetõ a Felhasználókról és az Ügyfelekrõl a jelen AT-ben meghatározottakon kívül semmilyen, általuk meg nem adott adatot nem gyûjt.
4.2 A Felhasználó és az Ügyfél kifejezetten tudomásul veszi, hogy a Honlap statisztikai célból rögzíti a Felhasználó és az Ügyfél IP címét, a látogatás kezdõ és befejezõ idõpontját és a megtekintett oldal címét, valamint az Ügyfél és a Felhasználó böngészõjének és operációs rendszerének típusát. A jelen pontban foglalt Adatok naplózásáta Honlap automatikusan végzi el, és 1 évig tárolja.
4.3 A Felhasználó és az Ügyfél ehelyütt is kifejezetten elfogadja, hogy a Felhasználók illetve az Ügyfelek igényeinek jobb kiszolgálása érdekében a Felhasználó illetve Ügyfél számítógépén kis adatcsomagot, ún. süti(ke)t (cookie) helyezhet el. A süti a látogató szokásainak rögzítésére alkalmas. A sütiket a Felhasználó illetve Ügyfél képes törölni saját számítógépérõl, illetve beállíthatja böngészõjét, hogy a sütik alkalmazását tiltsa. A Felhasználó és az Ügyfél tudomásul veszik, hogy a Webáruház üzemeltetõ ún. rövid idõtartamú sütiket (= session cookies) és hosszú idõtartamú sütiket (= long term cookies) használ. A rövid idõtartamú sütik mindössze ideiglenesek és addig tárolnak információkat, ameddig az Ügyfél / Felhasználó használja a Honlapot, azt követõen törlõdnek. A rövid idõtartamú sütik alkalmazásával történõ adatkezelés célja, hogy a Honlap hatékonyabban és biztonságosabban tudjon mûködni. A hosszú idõtartamú sütik hosszabb ideig vagy tényleges manuális törlésig tárolnak információkat. A hosszú idõtartamú sütik célja, hogy a Webáruház üzemeltetõ a Honlap elérése során jobb felhasználói élményt nyújtson a Felhasználónak és az Ügyfélnek. A sütik tárolási ideje a Felhasználó által használt internetböngészõ beállításaitól is függ.
A Felhasználó és az Ügyfél az internetböngészõben beállíthatják, hogy böngészõjük mely sütiket fogadjon, és mely sütiket utasítson el. A Felhasználó és az Ügyfél tudomásul veszik, hogy az internetböngészõk beállításainak lehetõségei egymástól eltérhetnek. A Felhasználó és az Ügyfél tudomásul veszik, hogy valamennyi süti elfogadásának tiltása esetében a Honlap bizonyos tartalmai, funkciói nem, vagy nem megfelelõ módon mûködhetnek.
A Felhasználó és az Ügyfél tudomásul veszik, hogy a Webáruház üzemeltetõ funkcionalitásuk alapján megkülönböztetve használ konverziós sütiket (= conversional cookies), melyek lehetõvé teszik az egyes értékesítési csatornáink elemzését; követõ sütiket (= tracking cookies), melyek a konverziós sütikkel együtt pontosabb csatornaelemzést tesznek lehetõvé; vásárlási szokásokat követõ sütiket (= remarketing cookies), amelyek alapján a Felhasználó / Ügyfél személyre szabott tartalmakat és hirdetéseket kap; analitikus sütiket (= analytical cookies), amelyek a Felhasználó / Ügyfél honlaphasználati szokásait követik; valamint nélkülözhetetlen sütiket (= inevitable cookies), amelyek alapfunkciókkal (pl. keresés) kapcsolatban szolgáltatnak adatot.
4.4 A Felhasználó és az Ügyfél ehelyütt is kifejezetten tudomásul veszi, hogy a Webáruház üzemeltetõ a különbözõ szolgáltatások kódjait használhatja, melyek sütiket helyez(het)nek el a Felhasználó és az Ügyfél számítógépén. A Webáruház üzemeltetõ így különösen, de nem kizárólagosan az alábbi szolgáltatások kódjait használja: a Google Adwords remarketing követõ kódját, amelynek célja, hogy a Webáruház üzemeltetõ a Google Display hálózatba tartozó weboldalakon remarketing hirdetéseket jelenítsen meg a Felhasználó és az Ügyfél számára; a Facebook pixel kódját, amelynek célja, hogy a Webáruház üzemeltetõ a Facebookon hirdetéseket jelenítsen meg a Felhasználó és az Ügyfél számára; a Google Analyticskódját, amelynek célja, hogy a Webáruház üzemeltetõ a Honlappal kapcsolatos látogatottsági statisztikát gyûjtsön.
4.5 A Felhasználók tudomásul veszik, hogy a Honlap bizonyos tartalmai, funkciói, nyereményjátékok stb. csak regisztrált Felhasználók számára érhetõk el. A Felhasználónak a regisztráció során kötelezõen meg kell adnia a következõ Adatait: vezetéknév, keresztnév, érvényes e-mail cím. A Felhasználó az Adatkezeléshez való Hozzájárulását a Felhasználással automatikusan megadja a Webáruház üzemeltetõ, mint Adatkezelõ részére. A regisztráció csak a Kötelezõ adatok megadásával lehetséges, ezért a Felhasználó tudomásul veszi, hogy ha nem adja meg valamennyi Kötelezõ adatát, a regisztrációja sikertelen. A Kötelezõ adatok kezelésének a célja, hogy a Webáruház üzemeltetõ a megrendeléseket azonosítsa, visszaigazolja és azokat teljesítse, a megrendelés ellenértékét kiszámlázza és az Ügyféllel kapcsolatot tartson. A jelen pontban foglaltakat megfelelõen kell alkalmazni a Szerzõdés a Honlapon kívül történõ, és a Webáruház üzemeltetõ ÁSZF-jének 4.3, 4.4, 4.5, 4.6 és 4.7 pontjaiban meghatározott módon történõ megkötése (a továbbiakban: ”Honlapon kívüli rendelés”) esetében. A Honlapon kívüli rendelés az ÁSZF 4.7 pontjában meghatározott esetében a jelen AT hatálya nem terjed ki a Felhasználó vagy az Ügyfél Külsõ honlapon megadott adatainak kezelésére. A Felhasználó és az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a Webáruház üzemeltetõ a Külsõ honlapon megadott Adatait nem kezeli, és ezen Adatok vonatkozásában a Webáruház üzemeltetõ nem minõsül adatkezelõnek.
4.6 Az Ügyfél tudomásul veszi és elfogadja, hogy valamely Szerzõdés megkötése elõtt, illetve megkötése során köteles a Webáruház üzemeltetõ által meghatározott Személyes adatait, illetve azok meghatározott körét megadni. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy ha a Szerzõdés megkötése, vagy annak bármilyen okból történõ elmaradása esetében a Webáruház üzemeltetõ az Ügyfél kifejezett tiltakozó nyilatkozatának kézhezvételéig az általa megadott Személyes adatokat marketing-és statisztikai célokra jogosult felhasználni. Így az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a Szerzõdés megkötése elõtt, illetve megkötése során megadott e-mail címe vagy más Adata alapján a Webáruház üzemeltetõ más, olyan internetes felületeken is megjeleníthet a Webáruház üzemeltetõ által az Ügyfél számára relevánsnak tartott reklámhirdetéseket, amely internetes felületeken az Ügyfél ugyanazt az e-mail címét vagy más Adatát használja, mint amit a Szerzõdés megkötésekor a Webáruház üzemeltetõ részére megadott. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a Szerzõdés megkötése elõtt, illetve megkötése során megadott telefonszámára a Webáruház üzemeltetõ sms-ben a Webáruház üzemeltetõ által az Ügyfél számára relevánsnak tartott reklámhirdetéseket, és egyéb, a Webáruház üzemeltetõ mûködésével összefüggõ körülményekrõl szóló üzeneteket küldhet. A jelen pontban meghatározott adatkezelés célja a Webáruház üzemeltetõ Termékeinek és szolgáltatásaina knépszerûsítése, valamintaz Ügyfél a Webáruház üzemeltetõ mûködésével összefüggõ körülmények változásáról történõ tájékoztatása.
4.7 A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Webáruház üzemeltetõ a Felhasználó által megadott Adatok közül a névre, címre, szállítási címre és telefonszámra vonatkozó Adatokat a megrendelés teljesítése céljából az alábbi harmadik személyek felé továbbíthatja: Fáma First Kft. (székhely: 1194 Budapest, Viola u. 38.; cégjegyzékszám: 01-09-929804; adószám: 11678526-2-43), vagy a Royal Sprint Kft. (székhely: 1097 Budapest, Gubacsi út. 32.; cégjegyzékszám: 01-09-644861; adószám: 12317004-2-43), vagy a DPD Hungária Kft. (székhely: 1158 Budapest, Késmárk u. 14/B.; cégjegyzékszám: 01-09-888141; adószám: 13034283-2-42), vagy a Sprinter Futárszolgálat Kft. (székhely: 1097 Budapest, Táblás utca. 39.; cégjegyzékszám: 01-09-660447; adószám: 12263840-2-43)
4.8 Regisztrációhoz kötött felhasználás esetén a Felhasználó a regisztrációját bármikor módosíthatja vagy törölheti a Honlap Saját fiók szekciójában. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a regisztráció törlése nem jelenti a regisztráció során megadott Adatok törlését amennyiben érvényes rendelése van, ezért az Adatokat a Webáruház üzemeltetõ a Felhasználó kifejezett tiltakozó nyilatkozatának kézhezvételéig kizárólag saját statisztikai-és marketingcéljaira a továbbiakban is felhasználhatja. A regisztráció során megadott Adatok törlésére a jelen AT 4.13 pontjában foglaltak az irányadók.
4.9 A Felhasználónak és az Ügyfélnek lehetõsége van Hírlevelekre történõ feliratkozásra. A Webáruház üzemeltetõ a Hírlevelet elektronikusan e-mail küldheti el a Felhasználónak. A Felhasználó és az Ügyfél a Hírlevélre történõ feliratkozását követõen a Webáruház üzemeltetõ a Hírlevelet mind e-mail, mind SMS formájában egyaránt jogosult kiküldeni. A Felhasználés az Ügyfél az Adatkezeléshez való hozzájárulását a Hírlevélre történõ feliratkozással adja meg. A feliratkozás során a Felhasználó a Webáruház üzemeltetõ által meghatározott Személyes adatait, illetve azok meghatározott körét adja meg. A Felhasználó a Hírlevelekre történõ feliratkozás során megadott Adatait bármikor módosíthatja a holnap Saját fiók szekciójában, illetve mind az e-mailben, mind az SMS-ben küldött Hírlevélrõl a Webáruház üzemeltetõ-nek küldött e-maillel iratkozhat le. A Felhasználó és az Ügyfél az e-mailben, illetve az SMS-ben küldött Hírlevélrõl külön-külön is leiratkozhat. Az SMS Hírlevélrõl történõ leiratkozás módjáról a Webáruház üzemeltetõ az SMS-ben kiküldött Hírlevélben is tájékoztatja a Felhasználót és az Ügyfelet. Az SMS Hírlevélrõl SMS-ben leiratkozni nem lehet. Az Adatok kezelésének idõtartama a leiratkozásig tart, azonban a Felhasználó tudomásul veszi, hogy Adatait a Webáruház üzemeltetõ a Felhasználó kifejezett tiltakozó nyilatkozatának kézhezvételéig kizárólag saját statisztikai-és marketingcéljaira a továbbiakban is felhasználhatja.
4.10 A Felhasználók és Ügyfelek tudomásul veszik és kifejezetten elfogadják, hogy a Webáruház üzemeltetõ jogosult minden Kimenõ és Bejövõ hívást fogyasztóvédelmi célból rögzíteni. A Webáruház üzemeltetõ a kimenõ és bejövõ hívásról rögzített hangfelvételt 1 évig õrzi meg. A Felhasználók és az Ügyfelek tudomásul veszik és kifejezetten elfogadják, hogy a Kimenõ és Bejövõ hívások megkezdésével hozzájárulnak ezen hangfelvételek rögzítéséhez és a jelen AT–ban foglaltak szerinti kezeléséhez. A Felhasználók és Ügyfelek tudomásul veszik, hogy a Webáruház üzemeltetõ a rögzített telefonhívásokat az érintett Felhasználóval vagy Ügyféllel szemben fennálló jogvitájában bármely bíróság vagy hatóság elõtt bizonyítékként felhasználhatja.
4.11 A Felhasználó és az Ügyfél bármikor tájékoztatást kérhet Adatai kezelésérõl, valamint kérheti Adatainak helyesbítését, illetve -a jogszabályban elrendelt adatkezelések kivételével -
törlését. A Webáruház üzemeltetõ a Felhasználó illetve az Ügyfél kérelmére, legkésõbb 10, azaz tíz munkanapon belül tájékoztatást ad a Felhasználónak illetve az Ügyfélnek az általa kezelt felhasználói-illetve ügyféladatról, az adatkezelés céljáról, jogalapjáról, idõtartamáról. Felhasználó és Ügyfél tudomásul veszi, hogy a Webáruház üzemeltetõ az Info tv. 16. § (1) bekezdésében meghatározott okból megtagadhatja. A tájékoztatás megtagadása esetén a Webáruház üzemeltetõ írásban közli az érintett Felhasználóval illetve Ügyféllel, hogy a felvilágosítás megtagadására az Info tv. mely rendelkezése alapján került sor. A felvilágosítás megtagadása esetén a Felhasználó vagy az Ügyfél jogorvoslatért az illetékes bírósághoz, vagy a NAIH-hoz fordulhat.
4.12 A Webáruház üzemeltetõ a Felhasználó vagy az Ügyfél által megadott Adatok valóságtartalmát nem ellenõrzi, és az Adatok valóságtartalmából vagy annak hiányából eredõ károkért nem tartozik felelõsséggel. Az Adatot a Webáruház üzemeltetõ helyesbíti, ha az ezt a Felhasználó illetve az Ügyfél kifejezetten kéri. Ha a Felhasználó vagy az Ügyfél által megadott Adat a valóságnak nem felel meg, és a valóságnak megfelelõ Adat a Webáruház üzemeltetõ rendelkezésére áll, az Adatot a Webáruház üzemeltetõ helyesbíti.
4.13 Az Adatot a Webáruház üzemeltetõ törli, ha az Adat kezelése esetlegesen jogellenes, a törlést a Felhasználó illetve az Ügyfél kifejezetten kéri, az adatkezeléscélja megszûnt, illetve ha az Adat törlését a bíróság vagy a NAIH elrendelte. A Webáruház üzemeltetõ az Adatot a Felhasználó illetve az Ügyfél törlés iránti kérelmének kézhezvételét követõ 5, azaz öt munkanapon belül törli. Törlés helyett a Webáruház üzemeltetõ zárolja az Adatot, ha a Felhasználó, illetve az Ügyfél ezt kéri vagy ha a rendelkezésére álló információk alapjánfeltételezhetõ, hogy a törlés sértené az érintett jogos érdekeit. Az így zárolt Adatot a Webáruház üzemeltetõ kizárólag addig kezeli, ameddig fennáll az az adatkezelési cél, amely az Adat törlését kizárta. Az Adat törlésérõl vagy zárolásáról a Webáruház üzemeltetõ az érintett Felhasználót illetve Ügyfelet tájékoztatja, kivéve, ha ennek elmaradása az adatkezelés céljára való tekintettel az érintett jogos érdekét nem sérti.
4.14 Ha a Webáruház üzemeltetõ az érintett Felhasználó illetve Ügyfél helyesbítés, zárolás vagy törlés iránti kérelmét nem teljesíti, a kérelem kézhezvételét követõ 25, azaz huszonöt napon belül írásban vagy az érintett Felhasználó illetve Ügyfél hozzájárulásával elektronikus úton közli a helyesbítés, zárolás vagy törlés iránti kérelem elutasításának ténybeli és jogi indokait. A Felhasználó vagy Ügyfél tudomásul veszi, hogy ha a helyesbítés, zárolás vagy törlés iránti kérelmét az Internet Mall Hungary Kft. nem teljesíti, jogorvoslatért az illetékes bírósághoz, vagy a NAIH-hoz fordulhat.
4.15 A Felhasználó és az Ügyfél bármikor tiltakozhat az Adatainak reklám célból történõ kezelése ellen. A Webáruház üzemeltetõ a tiltakozást a kérelem benyújtásától számított legrövidebb idõn belül, de legfeljebb 15, azaz tizenöt napon belül megvizsgálja, annak megalapozottsága kérdésében döntést hoz, és döntésérõl a kérelmezõt írásban tájékoztatja. Ha a Webáruház üzemeltetõ az érintett tiltakozásának megalapozottságát megállapítja, az adatkezelést - beleértve a további adatfelvételt és adattovábbítást is - megszünteti, és az Adatokat zárolja.
4.16 A Webáruház üzemeltetõ a Felhasználók és az Ügyfelek tájékoztatása vagy kényelme szempontjából, a Honlapon linkeket helyezhet el, melyeken keresztül más honlapokat tesz elérhetõvé. A Webáruház üzemeltetõ semmilyen felelõsséget nem vállal az elhelyezett linkeken keresztül elérhetõ honlapok tartalmáért. Az elhelyezett linkeken keresztül elérhetõ honlapokra vonatkozó adatvédelmi, adatkezelési szabályok nem tartoznak a jelen AT hatálya alá. A Felhasználó illetve az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a linkeken keresztül elérhetõ honlapokon kért adatok nem kerülnek a Webáruház üzemeltetõ birtokába, így azok jogszerû felhasználásáért a Webáruház üzemeltetõ felelõsséget nem vállal.
5.JOGSZABÁLYI HIVATKOZÁS
5.1 A jelen AT a hatályos magyar jogszabályoknak megfelelõen készült, különös tekintettel az Info tv., a kutatás és a közvetlen üzletszerzés célját szolgáló név-és lakcímadatok kezelésérõl
szóló 1995. évi CXIX. törvény, az egyének védelmérõl a személyes adatok gépi feldolgozása során, Strasbourgban, 1981. január 28. napján kelt egyezmény kihirdetésérõl szóló 1998. évi
VI. törvényre, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggõ szolgáltatások egyes kérdéseirõl szóló 2001. évi CVIII. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggõ szolgáltatások egyes kérdéseirõl szóló 2001. évi CVIII. törvény, a gazdasági reklámtevékenység alapvetõ feltételeirõl és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény, valamint a Polgári Törvénykönyvrõl szóló 2013. évi V. törvény rendelkezéseire. A jelen AT-ben nem szabályozott kérdésekre a jelen pontban hivatkozott jogszabályok és az egyéb, a Felhasználás vagy a Szerzõdés megkötésének napján hatályos magyar jogszabályok rendelkezései az irányadóak.
6.VEGYES RENDELKEZÉSEK
6.1 A jelen AT értelmezésére a magyar jog az irányadó.
6.2 A jelen AT bármely rendelkezésének esetleges érvénytelensége az AT többi részének érvényességét nem érinti.
6.3 A Felhasználó illetve az Ügyfél tudomásul veszi, hogy esetleges adatkezelési panasza esetén a NAIH-hoz fordulhat (elérhetõségek: postacím: 1530 Budapest, Pf. 5., székhely: 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C, telefon: 0036-1-391-1400, e-mail cím: ugyfelszolgalat@naih.hu, www.naih.hu
6.4 Bármilyen, a Felhasználó vagy az Ügyfél és a Webáruház üzemeltetõ között az Adatkezeléssel vagy a jelen AT-ben foglaltakkal kapcsolatban felmerülõ jogvita esetén a Budai Központi Kerületi Bíróság, illetve a Székesfehérvári Törvényszék rendelkezik kizárólagos illetékességgel.
A jelen AT kelte és hatálybalépésének napja: 2018. május 15.napja XI. Egyéb rendelkezések
1. A Szolgáltató rendszere a felhasználók aktivitásáról adatokat gyûjthet, amelyek nem kapcsolhatóak össze a felhasználók által a regisztrációkor megadott egyéb adatokkal, sem más internetes honlapok vagy szolgáltatások igénybevételekor keletkezõ adatokkal.
2. A Szolgáltató jogosult a felhasználó részére hírlevelet vagy egyéb reklám levelet küldeni, amennyiben a felhasználó a regisztrációkor a megfelelõ adatai megadásával ehhez elõzetesen, egyértelmûen, kifejezetten és önkéntesen hozzájárult. A Szolgáltató nem köteles ellenõrizni, hogy a felhasználó által a regisztrációkor illetõleg egyébként a hozzájárulás megadásakor megadott adatok valósak illetõleg helytállóak.
3. A felhasználó önkéntes hozzájárulását bármikor jogosult visszavonni. Ebben az esetben a Szolgáltató a visszavonást követõen a felhasználó részére több hírlevelet illetõleg egyéb reklám levelet nem küld, továbbá törli a felhasználó adatait a hírlevélre feliratkozott felhasználók adatai közül.
4. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek. Cégünk nem vállal felelõsséget az esetleges technikai ismertetõk a beszállító, vagy rajta kívül álló okok miatt történõ elõzetes bejelentés nélküli változása miatt.
5. Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történõ teljesítés kizárólag a megrendelõvel történõ egyeztetést követõen kerülhet sor!
6. Webáruházunk megrendeléseit a Magyar Posta Zrt. teljesíti. A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 8-17 óra közötti idõszakban.
A Magyar Posta Zrt. elérhetõségei: 06-40-46-46-46
Amennyiben ebben idõszakban nem tartózkodsz otthon, szállítási címként célszerû (amennyiben van rá lehetõséged) munkahelyi címet megadni. A futárszolgálat kézbesítést két alkalommal kísérel meg, ha ez nem sikerül a csomagot visszahozza a feladóhoz. Az át nem vett csomagok szállítási költségét a megrendelõre terheljük!
7. Kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt termékeket, amennyiben a csomag átvételekor ki tudja fizetni annak díját a futárnak! Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén a visszaszállítás díját a megrendelõre terheljük, újra küldését kizárólag a csomag ellenértékének elõre történõ átutalása esetén áll módunkban ismételten elindítani!
8. Termékekre gyártótól függõen garanciát vállalunk. A termékek garanciális szervizpontjára történõ eljuttatásának költsége a vásárlót terheli. Portósan küldött csomagokat nem vesz át átvevõpontunk, azt minden esetben visszaküldi a feladónak!
9. A Návay És Társai Bt. magára és általa üzemeltetett webáruházakra nézve követendõnek tekinti a Magyarországi Tartalomszolgáltatók Egyesületének etikai kódexét.
10. Fogyasztói panaszügyintézés írásban történik, az info@illatszerem.hu e-mailen keresztül.
A jelen általános szerzõdési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, a távollevõk között kötött szerzõdésekrõl szóló 45/2014. (II. 26.) kormányrendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggõ szolgáltatások egyes kérdéseirõl szóló 2001. évi CVIII. tv. rendelkezései az irányadók.
Jogvita esetén a fogyasztó jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békélteto testülethez fordulni.
A Budapesti Békélteto Testület székhelye:
1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.
Web: www.bekeltetes.hu
E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu
Fax: 06 (1) 488 21 86
Telefon: 06 (1) 488 21 31
A webáruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével elfogadja a www.illatszerem.hu (Návay És Társai Bt.) általános szerzõdési feltételeit, továbbá adatkezelési elveit.